Проведение групповой дискуссии в интернете с использованием специальной онлайн-платформы.
Создается закрытое сообщество, наподобие группы в социальных сетях, только на специальной закрытой платформе, адаптированной под исследовательские задачи.
Такой метод позволяет узнать разные стороны потребительского опыта с максимально близкого расстояния с минимальным влиянием на респондента в очень комфортных условиях, на протяжении нескольких дней или недель.
Для реализации работ мы используем собственную платформу, созданную в соответствии с лучшими мировыми практиками данного метода.
Преимущества методологии:
1. Много фотографий.
Удобная онлайн-платформа, на которую можно «постить» прямо со смартфона, делает обмен сообщениями и изображениями очень удобным. Участникам не составляет труда делиться имеющимися фотографиями и делать новые, чтобы зафиксировать свой опыт.
2. Высокий уровень доверия
Постоянное общение с модератором в мессенджере на протяжении нескольких дней формирует доверительную среду и условия для откровенных ответов. Через некоторое время респонденты перестают воспринимать модератора как исследователя, и начинают делиться сокровенными моментами жизни.
3. Искренние, а не социально одобряемые ответы
В силу более высокого уровня доверия к модератору, а также интегрированности инструмента в повседневную жизнь, респонденты значительно чаще склонны давать искренние, а не социально одобряемые ответы, выражать более искренние эмоции.
4. Погружение в повседневную жизнь потребилетей
Онлайн-общение создает иллюзию анонимности, удаленности от реального мира, что мотивирует участников делиться очень интересными бытовыми подробностями и особенностями потребления разных продуктов.
5. Высокая оперативность в сочетании с глубиной проработки
Онлайн-сообщество позволяет очень быстро тестировать различные гипотезы, которые возникают при разработке новых совершенствовании привычных продуктов.
Онлайн-коммьюнити объединяет в себе преимущества и фокус-групп и интернет-форумов и при этом лишено их основных недостатков.
Создание онлайн-сообщества для опроса и дискуссии в СПб, Москве и других городах России