Исследовательская фирма "Агентство Социальной Информации" (АСИ) в настоящее время проводит инициативный мониторинговый проект "Петербургский барометр".
Данный проект посвящен исследованию мнения горожан по актуальным проблемам города и страны, политическим предпочтениям петербуржцев.

В период с 28 по 31 марта 2004 года проведена двадцать вторая волна исследования методом репрезентативного телефонного опроса жителей Санкт-Петербурга в возрасте от 18 лет и старше с использованием системы CATI BELLVIEW FUSION/TCI.

Основные темы исследования:

• Оценка населением изменений в сфере ЖКХ и благоустройства города за последние полгода
• Отношение населения к повышению тарифов на коммунальные услуги
• Идея создания объединений собственников жилья – готовность к участию

Участники исследования

Всего был проинтервьюировано 500 человек - жители Санкт-Петербурга в возрасте от 15 лет и старше.
Исследование проводилось по бесповторному принципу. Отбор респондентов внутри домохозяйств осуществлялся по методу систематического случайного отбора.

Результаты исследования

АКЦЕНТЫ

• ЖКХ – бесспорно одна из самых проблемных точек города.
• Улучшение в этой сфере большинство жителей города на данный момент не наблюдают. Следовательно – реформирование востребовано объективно.
• Как и следовало ожидать, климат мнений относительной предпринятой непопулярной меры – повышение тарифов на коммунальные услуги – в целом неблагоприятный. Однако следует отметить, что все же, по мнению опрошенных – 4% поймут и поддержат данный шаг городской власти, а 20% - поймут, но пока не поддержат. Следовательно, важно зафиксировать, что примерно каждый четвертый петербуржец ПОНИМАЕТ необходимость подобных действий. И это – существенный плюс для непопулярной меры.
• Непопулярность этой меры среди горожан связана в основном с негативным опытом неоднократных повышений тарифов предыдущими Администрациями (1997 г. и др), за которыми не последовало улучшений. Именно поэтому большинство горожан на данный момент уверено, что положительных изменений в деятельности ЖКХ не последует.
• Положительным фоном трудных шагов реформирования ЖКХ является деятельность Губернатора города :
  • Эта деятельность заметна людям. (Свыше 30% горожан отмечают свою информированность о деятельности, проводимой губернатором)
  • 53% жителей в целом положительно оценивают эту деятельность
    
  • Интерес к деятельности Губернатора и преобладание положительных оценок ее деятельности – достаточно большой кредит доверия для первых шагов реформ.
• Следовательно, учитывая этот интерес к деятельности Губернатора и доверие к этой деятельности в целом, успех проводимой в городе реформе ЖКХ может принести наглядность положительных перемен ,которые будут происходить в каждом доме, дворе, микрорайоне. А далее – по мере увеличения объема положительной информации – будет преодолеваться и барьер недоверия к предпринимаемым мерам. Как известно, распространение положительного опыта всегда труднее. В маркетинге известно, что о хорошем опыте – клиент расскажет пятерым, а о плохом – десятерым. Таким образом, ключевые слова данной реформы – выполнение обещаний – информация – доверие – успех.

ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЙ

Вопрос:Как, на Ваш взгляд, изменилась ситуация в различных сферах городской жизни за последние полгода?

Чтобы улучшить качество обслуживания населения и стимулировать работу сотрудников ЖКХ, Губернатор города пошла на вынужденную меру – повышение тарифов на коммунальные услуги.

Вопрос: Как Вы думаете, горожане ПОЙМУТ необходимость этой меры?

Вопрос: Как Вы считаете, повышение квартплаты повлечет за собой:…?

Вопрос: Как Вы относитесь к следующим мерам, призванным повысить эффективность работы ЖК служб?

Установка в каждой квартире счетчика учета энергоресурсов
Одобряют, скорее одобряют	76%
Не одобряют, скорее не одобряют	13%
Трудно сказать	11%
Заключение договора на потребление энергоресурсов с каждым домовладельцем
Одобряют, скорее одобряют	65%
Не одобряют, скорее не одобряют	15%
Трудно сказать	20%
Взыскание задолженности с тех, кто не платит за квартиру более полугода, вплоть до выселения из квартиры
Одобряют, скорее одобряют	45%
Не одобряют, скорее не одобряют	42%
Трудно сказать	13%

Вопрос: Многие считают, что для участия населения в управлении жилищным хозяйством следует создавать объединения/товарищества собственников жилья. Как Вы оцениваете эту идею? (вопрос только для проживающих в приватизированных и собственных квартирах)

Вопрос: Лично Вы готовы участвовать в таком объединении/товариществе? (вопрос только для проживающих в приватизированных и собственных квартирах)

• ПОДДЕРЖКА РЕФОРМ

Вопрос: Считаете ли Вы, что...

Вопрос: Как Вы думаете, проведение общегородского референдума помогло бы найти верное решение жилищной реформы?

Вопрос: Если бы референдум по жилищной реформе вскоре проводился, Вы бы приняли в нем участие?

С полной версией исследования и результатами предыдущих исследований можно ознакомиться, выслав заявку на e-mail: info@asinfo.ru или по тел: +7 (812) 380-2985, 380-2984